Dégât des eaux chez le voisin du dessous à Gentilly : les bons réflexes

D'abord arrêter l'eau, ensuite discuter

Le premier geste ne se discute pas : coupez l'arrivée d'eau. Robinet d'arrêt du logement si vous identifiez la source, sinon la vanne de pied de colonne en cave. Épongez, aérez, écartez ce qui craint l'eau. Une fois la fuite stoppée, la situation cesse d'empirer — et c'est déjà l'essentiel.

Identifier l'origine, car elle décide de tout

La question clé : d'où vient l'eau ? Les origines les plus courantes que je constate dans le secteur :

• Un joint de douche ou de baignoire fissuré qui laisse filer sous le carrelage
• Un flexible ou un raccord de machine à laver qui a lâché
• Une évacuation de WC ou de siphon qui fuit à petit débit depuis des semaines
• Une colonne commune qui suinte (là, ce n'est pas vous : c'est la copropriété)

Le constat amiable dégât des eaux

Remplissez un constat amiable dégât des eaux avec le voisin touché. Ce document décrit les faits, il n'établit pas de faute : le remplir ne veut pas dire « c'est ma responsabilité ». Chacun transmet son exemplaire à sa propre assurance habitation. Ajoutez des photos datées des dégâts, de chaque côté du plancher.

Depuis la disparition de la convention IRSI pour les petits sinistres, chaque assureur gère selon son contrat : ne signez aucun devis de réfection avant l'accord de votre assurance, sauf pour la mise en sécurité et l'arrêt de la fuite.

Qui paie quoi, en pratique

En résumé simplifié : la recherche de fuite et la réparation de la plomberie reviennent au propriétaire de l'installation en cause ; les dégâts (peinture, plafond, mobilier) sont pris en charge par les assurances habitation via le constat. Si l'origine est une partie commune, c'est l'assurance de la copropriété qui entre en jeu.

Mon travail : arrêter la fuite, en établir l'origine par écrit, et remettre en état la partie plomberie. Ce rapport d'origine est souvent la pièce qui débloque le dossier d'assurance.